SOS NUMERIC

Laurent PETITBREUIL

Réparateur d’ordinateurs, maintenance informatique

 » Rendre le numérique accessible, c’est avant tout prendre le temps d’écouter, de simplifier et d’adapter : pour que chacun, à son rythme, retrouve un peu plus d’autonomie au quotidien « 

Je suis à la tête de SOS Numéric, une entreprise dédiée à l’informatique pour particuliers, avec une attention particulière portée aux seniors, qui représentent environ 60 % de ma clientèle. Je les accompagne au quotidien en dépannage, assistance et formation, afin de les aider à gagner en autonomie dans un monde de plus en plus numérique. Mon approche est toujours adaptée, avec beaucoup de patience, de pédagogie et de bienveillance.

Au fil des interventions, j’ai remarqué que ce sont souvent les femmes qui prennent l’initiative de gérer les questions numériques à la maison, tandis que les hommes peuvent se sentir plus hésitants face aux outils digitaux.

En parallèle, une clientèle plus jeune fréquente mon atelier, principalement pour la réparation de smartphones et de tablettes, souvent endommagés par une chute ou un souci matériel. Ces échanges sont aussi l’occasion de partager quelques conseils pratiques pour mieux entretenir leurs appareils.

Mon parcours s’est construit progressivement sur le terrain, enrichi par des formations courtes. Cette expérience me permet aujourd’hui de proposer un service humain, accessible et personnalisé, adapté à tous les profils.

J’accompagne des personnes âgées, en situation de handicap, ou simplement en difficulté avec le numérique, pour qu’elles puissent retrouver leur indépendance. Mon atelier est entièrement accessible, y compris les sanitaires. Je reçois par exemple une cliente non-voyante, équipée d’un téléphone vocal, ainsi que d’autres personnes utilisant un clavier braille.

Rejoindre la marque Artisans de l’autonomie, c’est affirmer mes valeurs : accessibilité, bienveillance, patience et autonomie pour tous. C’est aussi une manière de valoriser mon travail et de gagner en visibilité, dans un métier où le bouche-à-oreille reste essentiel.